健診予約システム「AITEL」への不正ログインに関するお知らせとお願い

　本日、本市で利用している「健診予約システム『AITEL（アイテル）』」の委託業者である株式会社両備システムズより、第三者による「なりすまし」の不正ログインが発生したとの報告を受けました。

　現時点において、本市のご利用者様に関する個人情報の漏えいは確認されておりませんが、二次被害を防止し、安心してシステムをご利用いただくため、以下の通りお知らせいたします。

事象の概要

　委託業者の調査により、健診予約システム「AITEL」において、第三者が他者のID・パスワードを悪用してログインを試みる「なりすまし」による不正アクセスが確認されました。

　これは、他のサービス等から流出した可能性のあるIDやパスワードを悪用し、同システムにログインを試みたものと推測されています。

本市の状況（令和8年10月30日時点）

　委託業者による調査の結果、現時点では本市の利用者様の個人情報が漏えいした事実は確認されておりません。また、同システムからパスワード自体が漏えいした形跡も確認されておりません。

市民の皆様へのお願い

　今回の事案は、他のサイト等で利用しているID・パスワードと同じものを設定している（使い回している）場合に被害に遭う可能性が高いものです。

　安全のため、以下の点についてご確認とご対応をお願い申し上げます。

　　〇 パスワードの変更について

　　　　他サイトと同じパスワードを健診予約システム「AITEL」で設定されている場合は、念のため速やかにパスワードの変更を行っていただくようご検討をお願いいたします。

　　〇不審なメールへの注意

　　　　今回の事案に関連し、市や委託業者を装った不審なメールが届く可能性があります。心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセスや、個人情報の入力は絶対に行わないようご注意ください。

委託業者による詳細報告（外部リンク）

　　本件に関する詳細や、委託業者の対応状況については、下記リンクより株式会社両備システムズの公式発表をご確認ください。

　　 「健診予約システム「AITEL」における不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び」

　　　 https://www.ryobi.co.jp/news/2026/202061030

お問い合わせ先

　　【システムの仕様・セキュリティに関するお問い合わせ】

　　　株式会社両備システムズ サポート窓口

 　　　電話番号：0120-506-214（フリーダイヤル）

　　　 受付時間：平日 9時00分 ～ 17時00分

 

     【本市の健診業務に関するお問い合わせ】

         香美市健康推進課　健康づくり係

         電話番号：0887-52-9282

          受付時間：平日　8時30分　～　17時15分